계정 삭제 요청

주식회사 DPM 이 제공하는 방문요양 업무관리 프로그램 「엔돌핀」의 계정 삭제 절차와 삭제되는 정보를 안내합니다. 앱을 설치하지 않았거나 로그인할 수 없는 경우에도 아래 1-② 의 방법으로 삭제를 요청할 수 있습니다.

1. 삭제 요청 방법

① 서비스 화면에서 직접 신청

로그인 후 [더보기] → [회원 탈퇴] 에서 본인이 직접 신청합니다. 신청 화면에서 탈퇴 사유를 선택하고, 이용기관의 마지막 관리자 계정인 경우 기관명을 한 번 더 확인합니다.

② 앱 없이 요청 (전자우편)

앱을 설치하지 않았거나 로그인할 수 없는 경우 아래 주소로 요청하실 수 있습니다.

• 받는 곳: biz@dpm98.co.kr
• 제목: 계정 삭제 요청
• 본문에 적을 것: 이용기관(센터·법인)명, 기관코드, 계정 아이디 또는 전자우편주소, 성명

회사는 요청하신 분이 해당 계정의 본인인지 확인한 후 처리하며, 확인을 위하여 추가 자료를 요청할 수 있습니다.

2. 처리 절차 및 기간

⚠️ 필요한 자료는 신청 전에 내려받아 주십시오. 탈퇴를 신청하는 즉시 자료 조회·출력이 제한됩니다.

3. 삭제되는 정보

신청 후 30일이 지나면 다음 정보를 삭제하거나, 특정 개인을 알아볼 수 없도록 익명 처리합니다.

• 전자우편주소, 아이디, 비밀번호
• 표시 이름(성명), 프로필 사진
• 카카오 간편로그인 연결 식별자
• 탈퇴 사유로 직접 입력한 내용

회사의 시스템은 회원이 남긴 업무 기록과 계정이 서로 연결되어 있어 계정 자체를 지우면 기관의 업무 기록까지 함께 사라집니다. 그래서 개인을 알아볼 수 있는 항목만 남김없이 비우는 방식으로 삭제하며, 삭제된 정보는 복원할 수 없습니다.

4. 삭제되지 않는 정보

4-1. 이용기관(센터·법인)의 업무자료

수급자·보호자·종사자 정보와 급여·일정·청구·문서·평가 등 업무자료는 이용기관이 관리하는 기관의 기록이며, 회사는 이용기관의 위탁을 받아 보관·처리합니다. 따라서 개인 회원의 탈퇴만으로는 삭제되지 않으며, 해당 자료의 삭제는 이용기관에 요청하셔야 합니다.

회원이 업무 과정에서 작성·수정한 내용에 남는 변경이력도 기관의 업무 기록이므로 그대로 보존됩니다. 다만 그 기록에 남은 회원의 성명·전자우편주소는 아래 보존기간이 지나면 익명 처리합니다.

4-2. 관계 법령에 따라 보존하는 정보

보존기간이 지나면 지체 없이 파기하거나 익명 처리합니다.

5. 신청 전에 확인해 주십시오

• 탈퇴한 계정은 되살릴 수 없습니다. 재가입은 가능하지만 이전 계정과 자료는 복원되지 않습니다.
• 이용기관에 다른 관리자가 없는 상태에서 관리자 계정이 탈퇴하면 해당 이용기관 전체가 함께 비활성화되어 소속 구성원 전원이 서비스를 이용할 수 없게 됩니다. 신청 화면에서 이 사실을 안내하고 기관명 확인을 받습니다.
• 개인 회원의 탈퇴는 이용기관과 회사 사이의 서비스 이용계약을 해지하는 효력이 없습니다. 이용계약 해지는 별도로 신청하셔야 합니다.

6. 문의

• 주식회사 디피엠
• 전자우편: biz@dpm98.co.kr

개인정보 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고하십시오.