엔돌핀 통합 서비스 이용약관

제1조(목적)

이 약관은 주식회사 디피엠(이하 “회사”라 한다)가 제공하는 방문요양 업무관리 프로그램 「엔돌핀」의 PC 웹서비스, 모바일 웹서비스 및 모바일 애플리케이션과 이에 부수하는 서비스(이하 통틀어 “서비스”라 한다)의 이용에 관하여 회사와 이용기관 및 회원의 권리·의무, 이용조건 및 그 밖에 필요한 사항을 정함을 목적으로 한다.

제2조(정의)

① “이용기관”이란 회사와 「엔돌핀」 서비스 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 방문요양기관 등 회사가 서비스 이용대상으로 정한 사업자를 말한다.

② “회원”이란 이용기관의 대표자, 관리자 또는 종사자로서 이용기관의 초대 또는 권한 부여에 따라 계정을 발급받아 서비스를 이용하는 자를 말한다.

③ “입력정보”란 이용기관 또는 회원이 서비스에 입력·등록·전송·업로드하는 정보 및 자료를 말한다.

④ “가공정보”란 입력정보를 기초로 서비스가 계산·정리·분류·변환 또는 출력한 정보 및 자료를 말한다.

⑤ “업무자료”란 수급자, 보호자, 종사자, 급여제공, 일정, 청구, 본인부담금, 급여·인사·노무·회계·4대보험·평가 및 기관운영과 관련하여 서비스에서 생성·저장되는 자료를 말한다.

⑥ “포인트”란 알림톡 등 회사가 정한 부가서비스 이용 시 차감되는 서비스 내 이용단위를 말한다.

⑦ “CMS 자동이체”란 이용기관 또는 납부자가 출금에 동의한 지정계좌에서 회사가 청구한 이용요금을 정기적으로 출금하는 결제방식을 말한다.

제3조(약관의 게시 및 변경)

① 회사는 이용기관 및 회원이 이 약관을 확인할 수 있도록 회사 홈페이지, PC 웹서비스 또는 모바일 애플리케이션 등에 게시하거나 연결한다.

② 이용기관이 가입 또는 계약 체결 과정에서 이 약관에 동의하고 회사가 이용신청을 승낙한 때에 이 약관은 이용계약의 내용이 된다.

③ 회사는 관계 법령을 위반하지 아니하는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 변경하는 경우 적용일자와 변경내용을 홈페이지 또는 서비스 화면 등을 통하여 사전에 공지한다.

④ 이용기관에게 불리하거나 권리·의무에 중대한 영향을 미치는 변경은 관계 법령에서 정한 방법과 기간에 따라 고지한다.

⑤ 회사와 이용기관 사이에 별도의 서면 또는 전자계약이 체결된 경우 해당 계약에서 이 약관과 달리 정한 사항은 해당 계약을 우선하여 적용한다.

제4조(서비스의 내용)

① 회사는 다음 각 호의 업무지원 서비스를 제공할 수 있다.

수급자·보호자·종사자 및 기관 정보 관리
급여제공 일정·기록·계획, 라운딩, 상담, 평가 및 기관운영 업무지원
장기요양 급여비용, 본인부담금, 수납·미수금 및 청구 관련 업무지원
종사자의 근무일정, 급여, 수당, 공제, 연차, 퇴직급여 및 4대보험 관련 업무지원
회계, 금융계좌 연동, 통계, 문서작성, 출력 및 자료관리
알림톡, 기관 내부 소통 및 그 밖에 회사가 제공하는 부가서비스

② 회사는 관계 법령·고시·행정지침, 관계기관의 정책·시스템 변경, 기술적 또는 운영상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있다.

제5조(모바일 애플리케이션의 이용)

① 엔돌핀 모바일 애플리케이션은 누구나 다운로드할 수 있으나, 실제 로그인 및 서비스 이용은 회사와 모바일 애플리케이션 이용 권한이 포함된 요금제의 이용계약을 체결한 이용기관 및 해당 기관으로부터 계정과 권한을 부여받은 회원에 한하여 제공된다.

② 모바일 애플리케이션에서는 신규 이용계약 체결, 회원 가입, 요금제 구매·변경, 이용요금 결제, CMS 자동이체 신청 및 포인트 구매 기능을 제공하지 아니한다.

③ 회원은 PC 웹서비스에서 사용하는 계정 및 부여받은 권한의 범위에서 모바일 애플리케이션을 이용한다.

제6조(이용계약 및 계정관리)

① 서비스의 이용신청 및 최초 회원 가입은 PC 웹서비스 또는 회사가 정한 별도의 계약절차를 통하여 이루어진다.

② 이용계약은 이용기관이 회사가 정한 절차에 따라 이용을 신청하고 회사가 이를 승낙한 때에 성립한다.

③ 이용기관은 소속 회원에게 업무상 필요한 범위에서 계정과 권한을 부여하고, 퇴직·직무변경 등이 있는 경우 지체 없이 권한을 변경 또는 회수하여야 한다.

④ 회원은 자신의 계정 정보를 적절하게 관리하여야 하며 회사의 사전 동의 없이 계정을 제3자에게 양도·대여·공유하여서는 아니 된다.

제7조(이용기관 및 회원의 의무)

① 이용기관 및 회원은 관계 법령, 장기요양 관련 고시·지침, 이 약관 및 서비스 이용안내를 준수하여야 한다.

② 이용기관은 서비스에 입력하는 정보의 정확성·최신성 및 적법성을 확인하여야 한다.

③ 이용기관은 서비스에서 산출된 자료를 장기요양급여 청구, 급여지급, 회계·세무·노무처리, 기관평가, 관계기관 제출 또는 그 밖의 실제 업무에 사용하기 전에 그 내용의 정확성과 적정성을 최종 확인하여야 한다.

제8조(입력정보 및 가공정보)

① 가공정보는 이용기관 또는 회원이 입력한 정보와 서비스에 설정된 기준을 기초로 산출된다.

② 이용기관 또는 회원이 입력·등록한 정보의 오류·누락·허위, 잘못된 설정 또는 관계 법령·고시의 잘못된 적용 등 이용기관 또는 회원의 귀책사유로 발생한 결과에 대해서는 이용기관이 책임을 부담한다.

③ 회사는 이용기관 또는 회원이 직접 입력·등록한 정보의 진실성·적법성 및 정확성을 보증하지 아니한다.

④ 서비스에서 제공하는 계산, 안내, 서식 및 가공정보는 이용기관의 최종 법률·세무·노무 또는 행정상 판단을 대체하지 아니한다.

제9조(서비스 이용 및 중단)

① 서비스는 특별한 사정이 없는 한 연중무휴 24시간 제공함을 원칙으로 한다.

② 회사는 정기점검, 업데이트, 설비의 보수·교체, 데이터 이전, 보안조치 또는 그 밖의 운영상 필요한 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있다.

③ 예정된 중단은 가능한 범위에서 사전에 공지한다. 다만, 긴급 장애, 보안사고, 통신장애 또는 사전통지가 곤란한 경우에는 사후에 통지할 수 있다.

④ 기간통신사업자, 클라우드, 금융기관, 공공기관 또는 외부 연계서비스의 장애·정책변경 등에 따라 일부 기능이 변경 또는 중단될 수 있다.

제10조(회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

① 회원은 모바일 애플리케이션 내 [더보기 > 회원 탈퇴] 메뉴를 통하여 본인의 회원 탈퇴 및 계정 삭제를 신청할 수 있다.

② 회원 탈퇴 신청 즉시 해당 계정은 로그아웃 처리되고 서비스 이용 및 자료의 조회·출력·다운로드가 제한된다. 회원은 탈퇴 신청일부터 7일 이내에 탈퇴를 취소할 수 있다.

③ 탈퇴 신청 후 30일이 경과하면 성명, 이메일 등 해당 회원의 계정 개인정보를 복원할 수 없도록 익명 처리하여 삭제한다. 다만, 관계 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 해당 보존기간 동안 보관한 후 파기한다.

④ 수급자 정보, 종사자 정보, 급여·일정·청구·문서·평가 기록 등 이용기관의 업무자료는 회원 개인의 계정 정보와 구분되며, 회원의 탈퇴만으로 삭제되지 아니한다.

⑤ 회원의 탈퇴는 해당 회원 개인의 계정 이용관계를 종료하는 것으로서 이용기관과 회사 사이의 서비스 이용계약을 해지하는 효력을 갖지 아니한다.

⑥ 이용기관은 회사가 정한 고객지원 채널을 통하여 서비스 이용계약의 해지를 신청할 수 있다.

제11조(업무자료의 보관)

① 이용기관은 관계 법령 또는 기관 내부규정에 따라 보존하여야 하는 중요 업무자료를 필요한 경우 서비스 외부에 출력 또는 저장하여 별도로 보관하여야 한다.

② 회사는 이용계약 종료 시 이용기관이 필요한 업무자료를 반출할 수 있도록 회사가 제공하는 범위에서 필요한 절차를 안내할 수 있다.

③ 서비스의 소스코드, 데이터베이스 구조, 알고리즘, 프로그램 분석정보, 회사의 영업비밀 및 제3자의 권리를 침해하는 정보는 반출 대상에 포함되지 아니한다.

제12조(지식재산권)

① 서비스, 프로그램, 화면구성, 디자인, 회사가 제작한 문서·서식, 데이터베이스 구조, 소스코드, 상표 및 관련 자료의 지식재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속된다.

② 이용계약은 계약기간 동안 서비스를 이용할 수 있는 비독점적·비양도성 이용권을 부여하는 것이며 소유권 또는 지식재산권을 이전하는 것이 아니다.

③ 이용기관 또는 회원이 직접 작성하여 입력한 자료에 관한 권리는 해당 권리자에게 귀속된다.

제13조(요금제 및 이용요금)

① 서비스의 요금제, 이용요금, 제공기능, 모바일 애플리케이션 이용 권한 포함 여부 및 부가서비스 비용은 홈페이지에 게시된 최신 요금표와 개별 계약에 따른다.

② 이용요금은 별도의 약정이 없는 한 월 단위 후불 방식으로 산정하며, 모든 이용요금은 별도의 표시가 없는 한 부가가치세를 별도로 부과한다. 다만, 산하기관을 통합하여 관리하는 법인 이용기관의 이용요금은 다음 이용기간분을 미리 납부하는 선불 방식으로 한다.

③ 회사는 신규가입, 제휴 또는 그 밖의 사유로 할인·무료기간·추가 포인트 등의 프로모션을 운영할 수 있으며, 구체적인 조건은 별도로 공지한다.

④ 이용을 시작한 달의 이용요금은 이용 시작일부터 그 달 말일까지의 일수를 기준으로 일할 계산한다.

제14조(포인트)

① 요금제에 포함되어 제공되는 포인트 또는 이용기관이 별도로 구매한 포인트는 알림톡 등 회사가 지정한 부가서비스 이용에 사용한다.

② 요금제에 포함된 무상 포인트는 현금으로 환급되지 아니하며 회사가 정한 이용기간이 종료되거나 이용계약이 종료되는 경우 소멸할 수 있다.

③ 이용기관이 별도로 구매한 유상 포인트는 구매 완료 후 현금으로 환불되지 아니한다. 다만, 관계 법령에 따라 반환의무가 발생하는 경우에는 그러하지 아니하다.

④ 포인트는 회사의 사전 동의 없이 다른 이용기관 또는 제3자에게 양도·판매할 수 없다.

제15조(CMS 자동이체)

① 이용기관은 회사가 CMS 자동이체를 제공하는 경우 회사가 정한 절차에 따라 이를 결제방법으로 신청할 수 있다. 자동이체 등록이 완료되기 전의 이용요금은 회사가 안내하는 계좌로 직접 납부한다.

② CMS 자동이체를 신청한 경우 전월에 발생한 서비스 이용요금은 다음 달 10일 이용기관 또는 납부자가 출금에 동의한 지정계좌에서 자동 출금한다. 출금일이 금융기관의 휴일인 경우 실제 출금일은 금융기관 또는 CMS 운영기관의 처리기준에 따른다.

③ 이용요금은 이용기관별 실제 청구금액에 따라 출금 요청되며, 해지월에는 제16조에 따라 산정된 최종 이용요금을 출금할 수 있다.

④ 계좌 잔액 부족, 계좌 해지, 지급제한 또는 그 밖의 사유로 출금되지 않은 금액은 회사가 다시 출금할 수 있으며, 다시 출금하지 못한 금액은 미납으로 처리하고 이용기관은 회사가 안내하는 방법으로 납부하여야 한다.

⑤ CMS 자동이체의 신청·변경·해지 및 거래처리는 관계 법령과 회사가 계약한 금융기관 또는 CMS 운영기관의 처리기준에 따른다.

제16조(해지월 정산 및 환불)

① 이용기관이 월 중 이용계약을 해지하는 경우 이용요금은 해지일까지의 실제 이용일수를 기준으로 일할 계산한다.

② 일할 이용요금은 해당 월의 월 이용요금을 해당 월의 총 일수로 나눈 금액에 실제 이용일수를 곱하여 산정하며, 일할 계산 결과 발생한 금액은 원 단위 절사하여 최종 이용요금을 산정한다.

③ 해지월의 최종 이용요금은 다음 달 10일 CMS 자동이체 또는 회사가 정한 방법으로 청구한다.

④ 정상적으로 산정·청구된 후불 이용요금은 이미 제공된 서비스에 대한 대금이므로 이용기관의 이용중단 또는 계약해지를 사유로 환불하지 아니한다.

⑤ 실제 납부하여야 할 금액을 초과하여 납부된 경우 회사는 확인 후 초과 납부금액을 정정하거나 반환한다.

⑥ 그 밖의 정산·환불 및 해지 절차는 홈페이지에 게시하는 「이용요금 정산·환불 및 해지정책」에 따른다.

제17조(미납 및 이용제한)

① 이용기관이 이용요금을 납부기한까지 납부하지 아니하거나 이 약관을 위반한 경우 회사는 그 사유를 알리고 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있다.

② 명의도용, 불법적인 개인정보 처리, 고의적인 시스템 침해, 보안침해 또는 서비스 운영에 중대한 지장을 초래하는 행위가 확인된 경우 회사는 필요한 범위에서 즉시 이용을 제한할 수 있다.

③ 이용제한 사유가 해소된 경우 회사는 합리적인 절차에 따라 이용을 재개할 수 있다.

④ 이용기관이 이 약관을 중대하게 위반하거나 이용제한 후에도 그 사유를 해소하지 아니한 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있다.

⑤ 미납 등으로 서비스 이용이 제한된 경우에도 이용기관의 자료반출을 위하여 조회·출력 기능은 합리적인 범위에서 제공할 수 있다.

제18조(개인정보 보호)

① 회사가 회원 가입, 계약, 결제 및 고객지원 등을 위하여 직접 처리하는 개인정보는 회사의 개인정보처리방침에 따른다.

② 이용기관이 수급자·보호자·종사자·채용지원자 등의 개인정보를 서비스에 입력하여 처리하는 경우 이용기관은 해당 개인정보의 처리에 필요한 적법한 근거와 권한을 확인하여야 한다.

③ 이용기관이 필요한 처리근거 또는 권한을 갖추지 아니한 채 개인정보를 입력·제공·전송하여 발생한 문제에 대해서는 이용기관의 귀책범위에서 책임을 부담한다.

④ 회사는 개인정보 보호와 관련하여 관계 법령 및 회사의 개인정보처리방침에 따른 의무를 준수한다.

제19조(손해배상 및 책임의 제한)

① 회사 또는 이용기관이 이 약관을 위반하거나 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 그 손해를 배상한다.

② 이용기관 또는 회원의 오입력·누락·허위 정보 등록, 계정 공유, 계정·권한 관리 소홀, 보안수칙 위반 또는 그 밖의 귀책사유로 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니한다.

③ 회사는 고의 또는 과실이 없는 한 천재지변, 국가비상사태, 정부기관의 조치, 기간통신사업자·클라우드·금융기관·공공기관 또는 외부 연계사업자의 장애 등 회사가 합리적으로 통제하기 어려운 사유로 발생한 손해에 대하여 책임을 부담하지 아니한다.

④ 회사는 서비스 이용으로 특정한 수익, 행정기관의 승인, 장기요양 급여비용 인정, 기관평가 결과 또는 세무·노무상 특정 결과가 발생함을 보장하지 아니한다.

⑤ 이 조는 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 책임이나 관계 법령상 제한할 수 없는 책임을 배제하는 것으로 해석하지 아니한다.

제20조(통지)

① 회사는 이용기관이 등록한 전자우편주소, 휴대전화번호, 서비스 내 알림 또는 홈페이지 공지를 통하여 서비스 이용에 필요한 사항을 통지할 수 있다.

② 다수 이용기관에게 공통되는 사항은 홈페이지 또는 서비스 화면에 게시하는 방법으로 통지할 수 있다. 다만, 이용기관의 거래 또는 권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 관계 법령에 따라 별도로 통지한다.

③ 이용기관은 연락처 등 계약정보가 변경된 경우 지체 없이 이를 수정하거나 회사에 알려야 한다.

제21조(준거법 및 분쟁해결)

① 이 약관 및 서비스 이용관계에는 대한민국 법령을 적용한다.

② 회사와 이용기관은 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 상호 협의를 통하여 해결하도록 노력한다.

③ 협의로 해결되지 아니하는 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」 등 관계 법령에 따른 관할법원에 제기한다.

제22조(약관 외 준칙)

이 약관에서 정하지 아니한 사항은 개별 계약, 이용요금 정산·환불 및 해지정책, 개인정보처리방침, 서비스 이용안내, 관계 법령 및 일반적인 상관례에 따른다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 22일부터 시행한다.

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